Objectifs : Comprendre les mécanismes des conflits pour agir plus efficacement - Savoir gérer, anticiper les conflits pour éviter tout passage durable en énergie négative – Savoir intervenir en cas de conflit – Acquérir les attitudes appropriées face à l’agressivité, la manipulation, la passivité pour mieux les gérer. Contenu pédagogique : S’exprimer, communiquer Le schéma de la communication. Situations de conflit Repérer les situations de conflit - Analyser les critères communs, les contextes - Les objets de conflits. Affirmation de soi Les principes d’assertivité au regard de la fuite, de la manipulation ou de l’agressivité - L’expression des sentiments. Situation d’entretien et de négociation Déterminer un objectif réaliste - S’adapter à l’autre - Adopter un comportement positif - Techniques du questionnement, de la reformulation et de la synchronisation - Déterminer et respecter un cadre de négociation - Aboutir à une solution « gagnant/gagnant ». Situation de groupe Techniques de communication adaptées à un groupe d’individus de personnalités ou de niveaux différents -  Objectifs et enjeux - Rôle de chacun. Recherche créative pour alimenter la réflexion sur les solutions envisageables en cas de violence : acquisition de méthodes de créativité seul, à deux, en groupe.

Durée : 3 jours

1. Situer son niveau de stress

• Questionnaire pour évaluer son niveau de stress.

2. Comprendre le stress et identifier ses sources de stress

• Les facteurs d’influence, les manifestations, les conséquences.
• Mise à jour des différentes sources de stress pour chacun.
• La géographie humaine du stress.
• Définition du stress.

3. L’impact de la pensée sur le stress

• Comprendre les mécanismes de la pensée sur le stress.
• Identifier la pensée automatique à l’origine du stress dans une situation donnée et la remplacer par une pensée qui permettra de faire face à la situation.
• Identifier ses messages contraignants.

4. La Gestion des émotions

• Les 4 grandes émotions ; identifier celles ressenties fréquemment.
• Le mécanisme des émotions et leur traitement.

5. Apprendre à évacuer son stress

• Les différents moyens et méthodes qui permettent d’évacuer le stress ; Repérer les siennes.
• Identifier ses sources de plaisir.
• La détente musculaire (quelques exercices physiques).
• La technique de la respiration.
• La relaxation et la visualisation (exercices pratiques).

durée 2 jours.

Méthode pédagogique : Toutes nos formations reposent sur des exercices concrets, tests, analyses de situations permettant la découverte et l’acquisition rapide des apports théoriques - L’expérience des stagiaires est prise en compte en particulier pour la mise en place de situations de simulation  - Mises en situation par jeux de rôles, travaux de réflexion et de créativité en groupe - Utilisation de la vidéo et du rétroprojecteur.

Faites financer cette formation par le DIF (Droit Individuel à la Formation).
Renseignez-vous pour cela auprès de votre employeur.